线上购买

问：你们线上销售的蚁视产品采用何种销售模式，也是抢购吗？

答：我们采用电商平台进行销售。您可以在京东，天猫和淘宝官方旗舰店购买我们的产品，付款成功后将在24小时内发货。

问：如何查询订单状态？

答：您可以在下单的电商平台上查看订单的状态。

问：订单取消了，退款什么时候到账？

答：以电商平台退款周期为准。

问：购买的商品是否提供正规发票？

答：您购买的商品均提供正规发票。

发货相关

问：你们使用哪家快递公司寄送商品？

答：对于您在线购买的蚁视产品，我们使用圆通快递配送机饕类产品，使用顺丰快递配送其他产品。圆通和顺丰无法送达的地区将会改用其他快递服务配送。请您务必亲自签收包裹。

问：我要支付多少运费？

答：您在电商平台购物，中国大陆地区全场免运费。

问：如果商品在送货途中丢失或损坏，该怎么办？

答：如果商品运输有任何问题，我们将直接联系承运商以尽快解决问题，并尽量减少给您带来的不便，需要时我们会更换所发出的商品。 如果您在签收时发现商品损坏，建议拒收，并请致电客服：4008-120-576 （服务时间：周一至周六 09:00 - 18:00，法定节假日除外，如有变更，以本公司官网公告为准）